2010年1月14日，中国质量协会“过程管理与流程框架推进办公室”主办的国内首期“流程管理师”培训在国家行政学院正式开班。北京诚君伟业管理咨询有限责任公司独家授权承办课程的招生及会务工作。

中国质量协会副秘书长段一泓在开班仪式上发表了重要讲话。她指出，加强流程管理在当前具有重要的现实意义，是我国企事业组织应对国际化竞争环境迅速提升核心竞争能力的迫切需求。流程管理是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织经营绩效为目的的系统化方法。组织的使命是为客户创造价值，为客户创造价值有赖于组织卓越的业务流程，卓越的业务流程需要建立流程管理体系，流程管理体系依靠的是合格的流程管理人才。中国质量协会“过程管理与流程框架推进办公室”通过组织国内顶尖的流程管理研究学者、实战派流程咨询专家，以及部分优秀企业流程管理人员，从国际领先的流程管理理念及最佳管理实践入手，在国内率先推出“流程管理师”资格培训，经考试合格后，由中国质量协会正式颁发“流程管理师”证书。

在3天的课程中，学员们全面、系统地学习了流程管理的方法论、业务流程的部署与实施、业务流程的绩效监控与审核、业务流程的改善与变革等内容，通过案例研讨和课堂练习，进一步清晰了流程管理的价值，提高了实际操作能力。课程结束后，学员们纷纷表示，收获不小，启发颇多，对流程管理有了全新的认识，对今后做好自身工作更有信心。

据悉，中国质量协会“过程管理与流程框架推进办公室”继培训“流程管理师”之后，还将陆续推出“流程架构师”、“过程管理师”培训，以此大量培养国内一流的流程管理人才，大力促进与推动我国企事业单位的流程管理发展与国际先进水平接轨。

中国质量协会段一泓副秘书长到会发言	清华大学孟庆国教授做主题演讲	流程管理专家刘新华老师培训现场

首期“流程管理师”培训现场	首期“流程管理师”学员培训留念