河北省电力勘测设计研究院是国家级综合性甲级电力勘测设计企业，现有正式职工620人，其中专业技术人员480人，中级以上职称人员335人，各类注册师142人，项目管理师75人，是全国勘察设计综合实力百强企业，2002年荣获国家电力公司一流设计企业称号。

建院五十多年来，河北院完成了上千项工程项目的勘测设计工作。发电工程设计总容量超过25000MW，输电线路设计总长度超过12000公里，变电工程设计总容量50000MVA。完成通信工程60余项、民用建筑工程30余项、市政工程70余项。完成水文地质、工程地质、地基处理、桩基施工、桩基检测等数百项工程勘测工作。90余项工程获得国家及省部级奖励。同时有40余项科研成果在全国30多个设计单位推广使用。市场范围拓展到全国20个省区，并成功走向国际市场。

近几年来，河北院着眼于未来发展，制定了建立国际型咨询公司的战略目标，不断吸收和借鉴先进经验，落实科学发展观，坚持“以人为本，追求卓越”的管理思路，建立健全了管理体系。1996年通过ISO9001质量管理体系认证并一直保持注册有效。2005年通过环境和职业健康安全管理体系认证并保持注册有效。2008年5月通过了“三标一体”管理体系的复评换证。连续四年荣获全国电力行业实施卓越绩效模式先进企业称号。2005年荣获全国电力行业质量管理奖，并于2008年通过复评审核保持质量奖资格。2008年6月按照卓越绩效管理模式申报了中国质量协会举办的质量鼎活动，并通过了专家组的现场审核，获得了中国质量鼎。

   河北院抓住电力体制改革带来大发展的有利时机，以为顾客奉献精品工程为目标，狠抓质量和技术进步，通过内部机制改革，不断提升企业活力，各方面都有了长足的进步，持续创新、追求卓越的理念深入人心。总结近几年取得的成绩主要体现在：

管理出效益，不断提高企业的管理水平，一直是我院努力的目标。几年来通过强化各个层面上的企业执行力，注重精细化、集约化管理，注重制度创新，特别是劳动、人事、分配制度的创新，深化分配制度改革，建立完善的业绩管理体系，明确规定考核频率、业绩审核制度等，将各个部门的业绩指标完成水平与奖惩机制密切挂钩，建立起真正的业绩管理体系和文化。另外，通过不断改革内部经营管理机制，实施生产流程再造，使生产经营等方方面面的工作更加顺畅，更加符合创建国际型咨询工程公司的战略目标要求，从而全面提高了企业管理的效能。

信息化是企业实现生产、管理优化升级的重要手段。这两年我们在信息化建设上投入了大量的人力物力，是历史上从来没有过的。现在“以科学的管理组织为基础、以企业数据仓库为支撑、以工程数据库为核心、以项目管理为主线”的信息协同工作平台已经投入运行，在提高我们的管理水平和工作效率上已经显现明显成效。目前我院的信息化建设水平在行业处于领先位置，荣获中国电力企业联合会“电力信息化标杆企业”和中国企业联合会“全国企业信息工作先进集体”称号。在2008年的奥运安保工作中，我们更加注重信息安全，未发生任何安全事故。

2002年河北院确立了“建立国际型工程咨询公司”的企业战略发展目标，并制订出分两步走的战略规划。即：第一步，利用5年左右时间，面向全国市场，树立品牌，提高国内市场占有率，实现由区域型到跨区域型设计企业的转变。第二步，与国际接轨，拥有参与国际市场竞争的能力，争取10-15年内实现国际型工程咨询公司的长远目标。现在，我们的国内市场已成功拓展到20多个省区，战略发展目标的第一步已经成功实现。2006年电网进入刚果和肯尼亚，2007年与印尼签订了发电设计咨询项目，并且与河北电建一、二公司组成河北电力代表团，参加了印尼电力工业展览会，展示了河北电力的风采，标志着国际化发展已迈出可喜步伐。

4、经营业绩连年大幅提升，贡献不断增大。

以2007年为例，完成勘测设计产值5.72亿元，同比增长17%，新增勘测设计合同额8.35亿元，同比增长55% ，主营业务收入4.89亿元，同比增长21%，利润7898万元，同比增长54%。各项生产经营指标全面刷新历史纪录。特别是新增勘测设计合同额增长迅猛，这是大力实施市场开发战略的结果，为今后一定时期的生产奠定了坚实的基础。

5、质量水平稳步提升，安全生产无事故。

在质量管理和安全生产方面，仅2007年QC小组成果就获得16个国家级、省部级、省局级优秀称号，另有4项咨询成果、12项工程设计获奖。定洲电厂一期、衡水电厂二期分获优秀工程设计国家级银奖和铜奖。建立健全安全监督管理体系，完善各类应急预案，安全生产实现“可控、能控、在控”，2005-2008四年内未发生任何安全生产事故。按照国网公司要求，深入开展了“百问百查”活动，奥运安保工作也取得了辉煌成果，成功组织观看了奥运火炬传递活动，派人参加了省公司组织的奥运保电任务，应急预案进一步完善，并开展了紧急疏散演练，安全意识得到提高，安全管理水平大幅度上升。

随着市场的发展，我们的业务领域也发生了可喜变化，发电设计已经由传统煤电设计拓展到燃气发电、秸秆发电、垃圾发电以及风力发电等新能源节能领域，已经拥有了设计百万千瓦发电机组的能力，与国际和国内有关组织密切合作，争取早日实现百万千瓦机组的设计。电网设计成功实现了特高压电网的跨越，参加了向家坝~上海、锦屏~苏南±800KV特高压直流输电线路的设计，多条紧凑型线路已投入运行。

坚持“以顾客为中心”的市场发展战略，以技术和质量为基础，以做精品工程为目标，努力提高我们的服务水平。这几年我们的顾客关系良好，市场范围不断扩大，服务水平有了新的提高。2004-2007年的第三方满意度测评表明，我院的顾客满意度始终保持在90%以上的置信水平上。2004-2007年度连续4年被中国水利电力质量协会授予“卓越绩效模式先进企业”、“用户满意企业”和“用户满意服务”荣誉称号。

服务是措施，质量才是根本。没有可靠的质量做支撑，服务便显得空洞进而失去效力。河北院近几年的成功发展，其根本在于苦练内功，狠抓质量管理，通过“树立精品意识”和“开展创优活动”，为顾客奉献“放心工程”、“满意工程”，使顾客感到“可信赖”、“可依托”、“可交付”。具体的质量管理措施有：

（1）技术含量是质量的重要内涵。通过不断创新，增加产品的技术含量，保持产品的先进性。

（2）建立ISO9001质量管理体系，对产品实施全过程控制，规范作业流程。自1996年开始10多年质量管理体系始终保持认证注册，并保持有效运行。

（3）开展创优活动，制定创优措施，优化设计方案，积极采用“新技术”、“新工艺”、“新材料”和“新设备”，为顾客创建优质工程提供有力支持。

（4）严格设计产品校审程序，明确各级校审责任，将质量隐患消除在成品交出前。

（5）强化现场服务，通过与施工方密切协作，为顾客提供满意周到地服务，满足顾客需要。

（6）建立质量信息反馈制度，将来自各种渠道的质量信息纳入质量信息库管理，实施质量事前控制，避免同类问题重复发生。

一系列的质量管理措施使河北院的产品质量有了可靠保障，在赢得发展的同时，也获得了荣誉。2005年获“全国电力行业质量奖”，2004-2007年连续4年获得“全国电力行业实施卓越绩效模式先进企业”称号。

根据自身的特点，河北院将自己定位于服务型企业，并将服务品牌上升到战略高度来对待。首先树立“以顾客为中心”、“以顾客的需要为关注焦点”、“最大限度满足顾客需要”的指导思想，大力强化员工的服务意识，树立河北院的服务品牌成为大家的自觉行动。其次，在机构上，成立“顾客服务中心”，专责顾客服务工作，并开通24小时服务热线电话，保持与顾客联系的畅通。第三，在制度上，推出十项服务承诺，服务现场实施设计总代表负责制，规范集中服务和设计回访，为全面提升服务水平提供制度保障。第四，充分倾听顾客意见，不断持续改进。每年召开顾客恳谈会，集中听取顾客意见；定期到顾客单位开展满意度问卷调查，并做好第三方评价。

优质服务赢得了顾客，从而赢得了市场，使河北院的业务由河北南部单一区域迅速拓展到全国20多个省区，并成功走向国际市场。勘测设计产值由02年的1.34亿元增长到07年的5.72亿元，5年实现翻两番。